評価のタイミングはいつ。　評価はみんなが見ている。

評価はいつのタイミングでするのがベストでしょうか。出品者の立場、落札者の立場で違うようですが、私の経験では落札者が代金を振り込んだ時点で出品者が評価するのが、落札者に好印象を与えるようです。ヤフーオークションのヘルプでも「出品者は、支払い完了時、または落札者が最後まで取り引きをしない場合、落札者を評価してください。」と説明しています。

いろいろなオークションを観察していますと、出品者が落札者を評価せずにいて、それがトラブルの元になっている場合が見受けられます。商品発送後でも遅くないと思いますが、沢山の落札・発送があると、評価するのを忘れてしまうことがあるかもしれません。ご注意ください。落札者の評価のあとに、出品者が評価を後出しすると落札者には悪い印象を与えます。

また、取引の１００件に1〜２件は評価をくれない落札者がいます。あるいは忘れた頃に評価をくれる方もいます。オークションの評価は数字で表されるので集めたくなりますが、評価しない落札者に催促すると悪い評価を貰うことがあるようです。評価をしない落札者はうっかり忘れてしない場合もあるでしょうが、その取引に不満をもっている場合も多いようです。深追いはせずに評価はあきらめましょう。良い評価が１００あっても悪い評価が１０あったのでは話になりません。落札者が出品者を見極めるのは、良い評価の数より悪い評価の中身を吟味しているのです。

悪い評価を貰った、あるいはつけなければならないとしても、その評価は冷静な文書に表現してください。一度つけた評価は削除できません。やくざまがいの乱暴な言葉は厳禁です。評価は当事者だけでなく、みんなに見られているのです。真摯で誠実な対応は、たとえ悪い評価を貰ったとしても好印象となることがあります。

出品者にお尋ねします。評価のタイミングはいつ？

入金確認後すぐ　　　　　　　　　15%

商品発送後すぐ　　　　　　　　　24%

相手から自分の評価が入ったら　　51%

取り引き終了から数日　　　　　　6%

相手に催促されたら　　　　　　　1%

落札した時、評価のタイミングはいつ？

商品を発送しました、という連絡の後すぐ　　　2%

商品到着後すぐ　　　　　　　　　　　　　　　84%

相手から自分の評価が入ったら　　　　　　　　8%

取り引き終了から数日後　　　　　　　　　　　4%

相手に催促されたら　　　　　　　　　　　　　1%

評価をしないのはなぜ？

面倒だから　　　　　　　　4%

単純に忘れてしまうから　　7%

相手から評価が来ないから　14%

嫌な取り引き相手だから　　5%

評価は絶対入れる　　　　　68%